{"id":1914,"date":"2023-09-28T08:24:30","date_gmt":"2023-09-28T08:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delea-comunicazione.it\/?p=1914"},"modified":"2023-09-28T08:24:31","modified_gmt":"2023-09-28T08:24:31","slug":"recensioni-online-perche-sono-important","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.delea-comunicazione.it\/recensioni-online-perche-sono-important\/","title":{"rendered":"Recensioni online: perch\u00e9 sono importanti?"},"content":{"rendered":"\n<p>In un mondo sempre pi\u00f9 digitale, le <strong>recensioni online<\/strong> giocano un ruolo fondamentale per le aziende. Prima di acquistare un prodotto\/servizio o prima di rivolgersi ad un\u2019azienda, infatti, gli utenti si informano online. Ricercano principalmente le recensioni di altri clienti, al fine di poter comprendere meglio, grazie all\u2019esperienza diretta di persone simili a loro, se i prodotti\/servizi in questione e l\u2019azienda coinvolta sono realmente affidabili oppure no.<\/p>\n\n\n\n<p>Oggi sono tantissime le fonti a disposizione dei consumatori che consentono loro di esprimere liberamente <strong>la propria opinione<\/strong> su una realt\u00e0 aziendale e sui prodotti\/servizi offerti, tramite una recensione online. Non si parla solo di siti di e-commerce, ma anche social media, blog, forum, ecc..<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"480\" height=\"253\" src=\"https:\/\/www.delea-comunicazione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-1.gif\" alt=\"recensioni-online-importanza-come-rispondere-come-ottenerle\" class=\"wp-image-1929\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 le recensioni online sono importanti?<\/h3>\n\n\n\n<p>Data la premessa, \u00e8 chiaro che le recensioni online siano uno strumento fondamentale per ogni attivit\u00e0 che vuole <strong>monitorare la propria brand reputation<\/strong> e <strong>migliorare i propri servizi<\/strong>, al fine di aumentare le vendite e fidelizzare nuovi clienti. Le recensioni sono feedback preziosi che i clienti lasciano sui prodotti e servizi di un\u2019azienda e analizzandole \u00e8 possibile capire quali siano i loro bisogni e quale sia il grado di soddisfazione complessiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Migliorare il servizio clienti, tenendo conto della loro opinione, creer\u00e0 senza dubbio un\u2019esperienza positiva per i consumatori e migliorer\u00e0 la reputazione del brand.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le recensioni online negative<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.delea-comunicazione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image.gif\" alt=\"recensioni-online-negative-come-rispondere\" class=\"wp-image-1928\" style=\"width:535px;height:265px\" width=\"535\" height=\"265\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Anche le recensioni negative sono utili, in quanto aiutano a comprendere quali aspetti dei prodotti o servizi offerti necessitano di eventuali modifiche, al fine di essere migliorati. Accettare eventuali critiche costituir\u00e0 un elemento a favore della propria azienda e contribuir\u00e0 a rafforzare la credibilit\u00e0 e la fiducia di nuovi potenziali clienti. E\u2019 importante, per\u00f2, saper <strong>gestire in modo corretto le recensioni negative<\/strong>, per evitare che scaturiscano l\u2019effetto opposto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rispondere sempre e nel minor tempo possibile, facendo emergere il proprio interesse verso il pensiero altrui;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Anche se solitamente l\u2019istinto \u00e8 quello di rispondere per le rime, \u00e8 importante mantenere sempre un tono professionale ed educato;<br>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>In caso di critiche costruttive, la mossa migliore \u00e8 quella di porgere le proprie scuse, mostrando attenzione per il pensiero espresso dall\u2019utente;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Evitare risposte chilometriche e prolisse: meglio essere chiari, trasparenti e concisi, senza dare troppo spazio a giustificazioni inutili, che intanto non vengono apprezzate.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Prestando la giusta attenzione ad alcuni aspetti, che apparentemente possono sembrare poco importanti ma che invece fanno la differenza, \u00e8 possibile trasformare una recensione negativa in una critica costruttiva e magari far affiorare la possibilit\u00e0 di riacquisizione del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come ottenere nuove recensioni online?<\/h3>\n\n\n\n<p>Compresa l\u2019importanza delle recensioni, il primo fondamentale passo da compiere \u00e8 quello di escogitare il miglior modo per ottenerne sempre di nuove.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Non bisogna dare per scontato che i clienti spontaneamente pensino a lasciare una recensione sull\u2019esperienza vissuta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ti sveliamo un segreto: il pi\u00f9 delle volte questo non accade, se non nel caso di recensioni negative. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>I consumatori vanno sollecitati. Il <strong>miglior modo per ottenere recensioni<\/strong> da parte di clienti soddisfatti \u00e8, quindi, di chiederglielo direttamente.<\/p>\n\n\n\n<p>In che modo? Le possibilit\u00e0 sono svariate:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Di persona<\/strong>, nel momento in cui sono ancora all\u2019interno dell\u2019attivit\u00e0; in tal caso, pu\u00f2 tornare molto utile preparare dei QR Code che rimandano direttamente alla piattaforma su cui si vuole ricevere la recensione, per semplificare il passaggio e non perdere l\u2019occasione di riceverla anche istantaneamente;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tramite SMS o email<\/strong>, ringraziandoli per averci scelto e lasciandogli il link diretto alla piattaforma su cui vogliamo ricevere la recensione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:52px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator aligncenter has-alpha-channel-opacity is-style-dots\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:53px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;errore da non commettere<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"480\" height=\"266\" src=\"https:\/\/www.delea-comunicazione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-2.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-1930\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Pensare di comprare recensioni positive, \u00e8 sicuramente una pessima idea<\/strong>. Forse questa affermazione pu\u00f2 sembrare scontata e banale, ma la prudenza non \u00e8 mai troppa. Senza tanti giri di parole, si tratta di una truffa ai danni dei consumatori. Essendo una pratica fuorviante, \u00e8 pertanto vietata e sanzionabile. L\u2019unico risultato che si pu\u00f2 ottenere agendo in questo modo, \u00e8 di rovinare la propria brand reputation. Anzich\u00e9 cercare di imbrogliare, \u00e8 molto meglio investire il proprio tempo nella creazione di una <strong>strategia efficace di raccolta e gestione<\/strong> delle recensioni online!<\/p>\n\n\n\n<p><br>Ora che hai compreso l\u2019importanza di ottenere nuove recensioni online, vorresti mettere in piedi la tua strategia personalizzata? <a href=\"https:\/\/www.delea-comunicazione.it\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-thb-accent-color\">Contattaci<\/mark><\/strong><\/a> per scoprire in che modo possiamo aiutarti a realizzarla in modo efficace e proficuo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>TI AIUTIAMO NOI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Crea ora la tua strategia personalizzata<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--d0a26c1e48ebb7e7859b7408006b7c7a\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.delea-comunicazione.it\/contatti\/\">Contattaci<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In un mondo sempre pi\u00f9 digitale, le recensioni online giocano un ruolo fondamentale per le aziende. 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